Todo sobre el sistema de la Seguridad Social NUEVO SOI

El Servicio Operativo de Información (SOI) es la red de la Seguridad Social Colombiana y su objetivo es agilizar los procesos de liquidación, validación y pagos con respecto a este rubro tanto a las empresas como a los trabajadores independientes.

Es decir que a través de la plataforma Nuevo SOI (www.nuevosoi.com.co), usted puede hacer todos los trámites de la seguridad social (pagos personales y aportes de su empresa) sin la necesidad de asistir de manera presencial.

¿A qué transacciones nos referimos?

  • Liquidación de planilla.
  • Liquidación de planillas para pagos complementarios.
  • Pago de planillas.
  • Reporte de novedades ausentismo.
  • Solicitud de clave.
Recuerde que para hacer uso de esta plataforma, usted debe tener disponible la versión superior de los siguientes sistemas operativos: Chrome 50, Microsoft Edge 15, Firefox 36, Safari 9, Internet Explorer 11 y Opera 50.

A continuación le dejamos con una explicación detallada de los procesos online que puede realizar en el Sistema SOI.

Obtener clave Nuevo SOI

Para registrarse en el sistema, usted debe generar una clave.

Si lo va a hacer por primera vez, debe ingresar a la opción ‘Solicita/Actualiza tu Clave’ y seleccionar la entidad financiera de su preferencia para proceder con el registro (ya sea como independiente o empresa).

Acá les dejo un video explicativo realizado por la propia entidad:

Recuerde que las claves pueden ser multiusuario, es decir, si usted es el mismo usuario para varios aportantes, no necesitan generar varias claves. De igual forma, si requiere liquidar la planilla de cesantía, pensión voluntaria, Libranzas o cuentas AFC, puede hacerlo con su misma clave de usuario.

Mira también:

Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA)

PILA es un formato que permite realizar la liquidación y el pago de los aportes a la Seguridad Social (Salud, Pensión, ARL) y Parafiscales (SENA, ICBF y CCF) a través de una planilla electrónica.

Para tener acceso a esta Planilla Electrónica, el usuario o empresa debe tener una cuenta en uno de los siguientes bancos oficiales:

  • Banco Av Villas.
  • Banco Caja Social.
  • De Bogotá.
  • De Occidente.
  • Popular.
  • Banco GNB Sudameris.
  • Bancolombia.
  • Bancoomeva.
  • BBVA.
  • Citi.
  • Colpatria.
  • Davivienda.
  • Itaú.
  • Banco Falabella.
  • Pichincha.
  • Procredit.
  • Banco Coopcentral.
  • Banco Santander.
  • Nequi.

Esto le permite, además, realizar los pagos por Internet a través del botón Pagos Seguros en Línea (PSE).

Consultar y descargar Planilla SOI

Para consultar y descargar las planillas de seguridad social en la plataforma SOI, usted debe realizar lo siguiente:

Planilla automática

  • Ingresar al portal web oficial.
  • Dirigirse a la opción PILA e ingresar al sistema con su clave generada.
  • Una vez dentro del sistema, de clic en la opción ‘Consultas de Activos’ del menú izquierdo y luego clic en ‘Consulta de Planillas’.
  • En el cuadro ‘Criterios de Búsqueda’, elija ‘General’.
  • Luego en ‘Tipo de Planilla’ seleccione ‘Independiente’, además del estado y rango de fecha que desea consultar. Clic en Buscar.
  • Para descargar la planilla, de clic en el ícono de PDF ubicado a su lado derecho.

Con la planilla descargada, usted puede acercarse a su respectivo banco para cancelar el monto. Luego debe volver a ingresar al sistema SOI para descargar el soporte de pago que debe entregarlo a la entidad correspondiente.

Recuerde que los Independientes pagan planilla anticipada.

Planilla NO automática

  • Ingresa al portal Nuevo SOI como se describió en pasos anteriores.
  • Una vez dentro, de clic en ‘Liquidación Activos’ del menú izquierdo y seleccione ‘En línea’.
  • Siga los cuatro pasos que indica la plataforma para crear la planilla en línea (Vea el vídeo).

Pagar SOI

Pago por Internet

El pago vía Internet se lo hace a través del sistema Pagos Seguros en Línea (PSE).

Para acceder a este sistema, usted primero debe registrase en el Portal Transaccional del banco de su preferencia y activar el pago por PSE.

Una vez hecho esto, usted ya podrá cancelar múltiples planillas a través del botón de pago.

Pago de forma presencial

Con esto nos referimos a que debe acercarse al banco correspondiente o corresponsal bancario oficial y proceder con la cancelación.

Para el efecto, usted deberá tener un código generado por SOI en línea o bien el número de planilla que un asesor le brindó a través del servicio Planilla Asistida.

Entre los corresponsales bancarios están:

  • Baloto.
  • Efecty.
  • Carulla.
  • Éxito.
  • Surtimax.
  • Edeq.
  • Servypagos.
  • Mercar.

Usted dispone de 61 días (dos meses) para realizar el pago una vez tenga el código o número de planilla.

Si por cualquier circunstancia no dispone de estos número o códigos, usted debe acercarse únicamente a Bancoomeva, BBVA, Bogotá, Davivienda y Occidente para realizar el pago a través de su número de cédula.

Planilla Asistida SOI

La planilla asistida está dirigida a empresas con menos de 30 empleados y trabajadores independientes que no se encuentran bancarizados o no pueden acceder al proceso por Internet.

Para el efecto, SOI dispone de diferentes canales de atención que facilitan el proceso de liquidación de los aportes de manera asistida. Estos canales son:

  • Call Center con asesores especializados (Ver Teléfonos SOI).
  • Puntos especializados en las oficinas de algunas entidades financieras.
  • Envío mensual de la planilla, ya sea por mensaje de texto o por correo electrónico.

En cualquier caso, una vez generada la planilla, el asesor le indicará el número de planilla con el que debe dirigirse al banco respectivo para hacer el pago.

Teléfonos Nuevo SOI

Si necesita contactarse con el Servicio Operativo de Información, puedes llamar a los siguientes números:

Bogotá380 8880
Medellín204 0180
Resto del País:01 8000 11 0764

Pagos Complementarios SOI

En caso de que requiera hacer la liquidación y pago de subsistemas que son complemento a la nómina (Cesantías, Pensiones Voluntarias, Libranzas y AFC), puede utilizar su misma clave generada y hacerlo vía online en el sistema.

A continuación le dejamos los manuales de usuario que el Sistema SOI pone a disposición de la ciudadanía.

Pensión Voluntaria

Cesantías

Cuentas AFC

Libranzas

Fuente: Nuevo SOI

Resumen
Descargar Planilla SOI y Planilla Asistida SOI (Seguridad Social)
Título
Descargar Planilla SOI y Planilla Asistida SOI (Seguridad Social)
Descripción
Consulta y descarga la nueva planilla SOI en el sitio web Nuevo SOI. O en caso de necesitar ayuda, usa el servicio Planilla Asistida SOI.
Autor
Editor
Infórmate Colombia
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13 comentarios en “Todo sobre el sistema de la Seguridad Social NUEVO SOI”

  1. Buenos dias.
    cordial saludo,
    gracias por la amplia explicacion sobre como liquidar en el soi.

    • De nada, esperamos que haya sido de su ayuda.
      Saludos.

  2. como descargo la planilla pagada

  3. buenos dias aun no he recibido mi planilla y ya hice el pago de este mes, por favor enviarmela

    muchas gracias

  4. Buenas noches para preguntar lo siguiente.
    Resulta q yo vivía fuera del país y regrese hace 9 meses aproximadamente,conseguí empleo y cuando me iban a afiliar resulté q estoy isque afliado en cajacopi en riohacha pero yo no había digilenciado nunca un seguro acá en Colombia. Que tengo q hacer???

  5. BUENA TARDE, REALICE PAGO DE LA SEGURIDAD SOCIAL DEL MES DE FEBRERO Y AUN NO TENGO LA PLANILLA EN MI CORREO, POR FAVOR ENVIARMELA, INTENTO DESCARGARLA POR INTERNET PERO TENGO MUCHAS DIFICULTADES.

  6. Como descargo planilla ya pagada mes de febrero de 2019. Gracias

  7. se me bloquio la clave -como puedo conseguir una clave , para pago de salud-es urgente–cedula 70035092

  8. REALICE EL PAGO CORRESPONDIENTE AL MES 4 DE 2019 Y AUN NO HE RECIBIDO LA PLANILLA EN MI CORREO,POR FAVOR ENVIARMELA.INTENTO DESCARGARLA POR INTERNET Y ME DICEN QUE HAY ERROR.
    GRACIAS

  9. muy buenas tarde realice el pago de los meses febrero y marzo y aun no he recibido la planilla a mi correo como lo habian estado haciendo trato de descargarla por internet y no he podido
    por favor enviar me la a mi correo gracias

  10. No he podido descargar la planilla del mes de Abril de 2019, porqué no no la envian al correo electrónico de manera automática.

  11. Buenas tardes, de manera respetuosa solicito usuario y contraseña para poder ingresar y descargar las planillas y soportes de pago de la seguridad social, he intentado realizar el proceso por internet pero no ha sido posible, o si me pueden regalar las planillas del pago de seguridad social del mes de mayo de 2016 y la del mes de junio de 2019.
    Gracias por la atención prestada y espero obtener una respuesta favorable.

  12. CORDIAL SALUDO. REQUIERO APOYO X LIQUIDAR PLANILLA DE CONSUELO EDITH PEÑA SALAZAR, CC 34532226 CORRESPONDIENTE AL MES DE JUNIO DE 2019, ATTE: freddyparra2006@gmail .com

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